Siparişleriniz, resmi tatiller ve dini bayramlar hariç olmak üzere, en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.Ancak, yoğunluk durumuna göre çoğu sipariş aynı gün içinde özenle hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir.Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme mesajı gönderilir. Hızlı ve güvenli teslimat için her aşamada titizlikle çalışıyoruz. Siparişinizi teslim alırken kontrol etmeniz büyük önem arz etmektedir. Paketlerin dışında hasar, eziklik, yırtılma, ıslaklık gibi normal olmayan bir durum tespit ettiğinizde ürünleri teslim almayarak mağaza yetkilisine bilgi vererek değişim ya da iade yapabilirsiniz. Siparişinizi teslim aldıktan sonra yapacağınız eksik veya hasarlı teslimat bildirimleri tutanak olmadığından incelemeye bağlı olarak reddedilebilir. Fatura ibraz edilmeksizin değişim ve iade işlemi yapılamamaktadır. Umuma açık yerlere (Postane, kargo şubesi, kahvehane, AVM vb.) teslimat yapılmamaktadır.

Un Dünyası teslimat görevlisi veya kargo görevlisi teslimat sırasında kredi kartı teyidi için kart ve kimlik kontrolü talep edebilir. Alıcı kart sahibi olduğunu teyit edemezse, Un dünyası siparişi teslim etmeme hakkını saklı tutar. Un Dünyası ödeme almadan sipariş teslimatı gerçekleştirmemektedir. Banka kaynaklı pos cihazı problemleri sebebiyle ödeme alınmaması durumunda Un Dünyası sipariş teslimatı yapmama hakkını saklı tutar. Depodan gelen kargonuz elinize ulaştığında doğrudan kargo firması görevlisinin ibraz edeceği, ürünü teslim aldığınızı gösteren belgeye imza atmadan önce ürününüzün kargo paketinde herhangi bir hasar olup olmadığına emin olun. Eğer ürün eksiksiz ve hasarsız bir şekilde ulaştırıldıysa, kargo görevlisinin uzattığı teslim belgesini imzalayabilirsiniz. Eğer üründe bir hasar ya da eksik varsa, kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamasını isteyin ve ürünü teslim almayın. Ürünü kargo görevlisine iade edin. Burada dikkat edilmesi gereken bir nokta: Hasar Tespit Tutanağını hazırlamadan önce ürünü teslim aldığınıza dair bir imza atmamış olmanız gerekmektedir. Kargo görevlisi acelesi olduğunu ve hemen gitmesi gerektiğini söylese bile bunun sizin yasal hakkınız olduğunu unutmayın.

Bazı ürünler için yetkili servis kurulumu gerekmektedir. Bu ürünleri yetkili servis gelmeden açmayınız. Eğer ürün ambalajında problem yoksa ancak yetkili servis ürünü açtığında ürün hasarlı ise mutlaka yetkili servise tutanak tutturunuz. Bulunduğunuz bölgedeki minimum sepet tutarını oluşturarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Köylere, askeri birliklere, adalar bölgesine ve girişi özel izine tabi yerlere teslimat yapılmamakta olup, siparişinizi teslim edecek anlaşmalı kargo firmasının hizmet vermediği noktalara sipariş teslimatı yapılmamaktadır.

Teslim alacağınız ürünlerin, sitedeki isim ve açıklamaları ile ilgili olarak üretici firma tarafından yapılacak güncellemelerden Un Dünyası sorumlu değildir. Teslim alacağınız ürünlerin adetleri hizmet verdiğimiz operasyon mağazalarının internet stokları ile sınırlıdır. www.undunyasitoptan.com üzerinden perakende ve toptan satış hizmeti verilmektedir. Un Dünyası Online Market üzerinden bir adrese dilim başına toplamda en fazla 20 litre hacminde su teslimatı yapılmaktadır. Siparişteki ürün fiyatları, siparişin oluşturulduğu gün geçerli olan fiyatlardır. Sepetteki ürün fiyatlarının değişmesi durumunda dahi, siparişin oluşturulduğu gün mevcut olan fiyatlardan, siparişteki ürünler teslim alınır.

Tekel, çay ve şeker ürünlerinde devlet tarafından yapılan zamlar, satış fiyatlarımıza aynı oranlarda yansıtılır. Kilogram ile satılan tartılı ürünlerde, sipariş verdiğiniz takdirde sipariş miktarına uymak için azami gayret gösterilecektir. Buna rağmen hazırlanan ile talep edilen gramaj farklılık gösterebileceği için önceki ekranda hesaplanan toplam alışveriş tutarı, teslimat anındaki fatura tutarından değişik olabilir.

 undunyasitoptan.com, güncel güvenlik protokolleriyle korunmaktadır.
Sitemiz üzerinden yapılan tüm işlemler SSL güvenlik sertifikasıyla şifrelenir ve korunur.
Kredi kartı bilgileriniz ödeme sırasında güvenli altyapı ile işlenir, kesinlikle sistemimizde kayıt altına alınmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ayrıca CVC2 güvenlik kodu ve 3D Secure sistemi ile alışverişiniz ekstra güvence altındadır.

 Gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz.

ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşme konusu ürünün/ürünlerin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için cayma hakkının kullanıldığına dair bu süre içinde SATICI' ya, e-mail ya da telefon ile bildirimde bulunulması gerekmektedir.

Tüketicinin, cayma hakkını kullanması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün/ürünlerin ve ürüne/ürünlere ait fatura aslının ve teslimata dair kargo teslim tutanağının SATICI’ya iade edilmesi zorunludur. Cayma bildirimi ile birlikte bu belgelerin SATICI’ya ulaşmasından sonraki 10 (on) gün içinde ürünün /ürünlerin bedeli ALICI’ya masraf yüklemeksizin iade edilir.

Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 20 (yirmi) gün içerisinde de ALICI’ya teslim edilen ürün / ürünleri geri alınır. Bu halde, ürünün / ürünlerin SATICI’ya iadesi kargo ile yapılır ve bu durumda kargo ücreti ALICI’ya aittir.

Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa ALICI, SATICI’ya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmeyi kabul ve beyan eder.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik uyarınca, gazete, dergi gibi kısa süreli yayınlar, gıda maddeleri, içecek ve diğer günlük tüketim maddeleri için sağlanan ürünler, tek seferde kullanılan ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar ile niteliği itibari ile geri gönderilmeye elverişli olmayan, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde, ALICI cayma hakkını kullanamaz.

Yazılım, program, DVD, VCD, CD ve kasetler, bilgisayar, kırtasiye sarf malzemeleri, ses ve görüntü kayıtları ile yukarıda sayılan kapsamda bulunmayan kozmetik ürünlerde ancak ambalajın açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartıyla ALICI tarafından cayma hakkı kullanılabilecektir.

Tüm iadeler orijinal ambalaj ve kutu ile yapılmalıdır. Cep telefonları kutusu garanti belgesi kaşelenmek suretiyle açık gelmekte olup, bu husus iade sebebi olarak kabul edilmez. Elektronik ürün ve cep telefonları yetkili servis garantisi ile satılmaktadır.

Kargo ile yapılan teslimatlarda iade koşulları;

Un Dünyası mağazalarından ürün iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır. Sadece merkez mağazamızdan iade ve değişim işlemi yapılmaktadır.

İade için ürünün gönderilmesi gereken adres: Yüksek Mahallesi Yavuz Sultan Selim Bulvarı No:43 BD ERDEMLİ / MERSİN

Yasal süreçler gereği cayma hakkı kapsamında iade işlemleri ürünün size teslim tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde yapılabilmektedir. 14 günü aşan iade / değişim işlemleri için mutlaka yetkili servis tutanağı ibraz edilmelidir. Yetkili servis belgesinin iletilmediği durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Siparişinizi size teslimatı yapan kargo firması ile geri iade etmeniz gerekmektedir. Beyaz eşya ürün grubu ( Lojistik ) ile taşınmaktadır. Servis raporu/ hasar tespit tutanağı ile birlikte beyaz eşya ürün grubu için ürünleri Yüksek Mahallesi Yavuz Sultan Selim Bulvarı No:43 BD ERDEMLİ / MERSİN  adresine göndermeniz gerekmektedir. Lojistik tarafından ürününüz alınması için ürün orijinal ambalajında, yerinden sökülmüş ve taşımaya hazır durumuna getirilmelidir. Ürünü lojistiğe hazırlama sorumluluğu müşterimize aittir.

Beyaz eşya dışındaki ürünler DHL ECOMMERCE KARGO ile iade edilmektedir. DHL ECOMMERCE KARGO karşı ödemeli anlaşmalı kargo kodu ürün iadenizin onaylanması ile birlikte sizinle paylaşılacaktır. Kargo paketi üzerine ürün irsaliyesini de mutlaka koymanız gerekmektedir.

Teslimat hizmeti ücret karşılığında sunulduğu için, teslimat sonrası iade taleplerinizde, teslimat hizmet bedeli iade edilmemektedir.